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Shopee公告:墨西哥站點訂單取消相關政策

墨西哥站點賣家請查收

Shopee公告:墨西哥站點訂單取消相關政策

因賣家原因取消訂單會給買家帶來很不好的購物體驗,為了提升買家購物體驗,Shopee墨西哥站點2021年6月14日起(參考過去7天數據),從以下兩個方面來約束賣家取消訂單的行為。

1.高訂單取消數

若賣家店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單,將受到以下懲罰。

若賣家SIP店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單,但賣家:

1. 拒絕賠償買家或提供任何補償服務;

2. 放棄運營SIP店鋪

SIP店鋪對應的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。

例:賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數達到510單,若賣家A愿意提供補償服務且繼續運營SIP店鋪,則僅SIP店鋪會受到流量限制,賣家會被移除免費攬收資格;若賣家A不愿提供任何補償服務或放棄運營SIP店鋪,則SIP店鋪和對應主店鋪都將受到流量限制,賣家會被移除免費攬收資格。

2.高訂單取消率

Shopee平臺每周將參考過去7天的記錄,給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會幫助賣家關閉店鋪假期模式,賣家可以在假期模式被打開24小時后自行關閉。

店鋪被打開假期模式的條件如下

關閉假期模式流程

進入Shopee 【賣家中心】—【店鋪設置】—【假期模式】關閉即可。

注:

1.只有未完成訂單中的取消訂單會被計入訂單取消率,退貨退款訂單不會被計入訂單取消率

2.SIP店鋪暫不適用于此政策

3.該政策每周查看過去7天的數據

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