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一大批亞馬遜運營無奈離場,誰的錯?

一個共同成長的運營團隊,當其中一位想脫離時,其他人難免會受影響。

總裁離職、董事辭職,這類消息總能引起一波行業熱議。職場生涯,人來人往是再正常不過的事情,但是,有亞馬遜賣家提到,近期運營人員的流動突然變大,讓人燒腦又燒心。

這位賣家告訴雨果菌,他去年入場做亞馬遜,運營人員跟他一年多了。去年大家都賺得不錯,但今年以來業績量明顯下滑,七八位運營人員感覺運營難度增大,賺錢沒那么容易了,加上如今進場的賣家多,競爭壓力進一步擴大。

與“數十萬賣家進入亞馬遜”的轟轟烈烈不同,他的團隊中,有人真的選擇改行了。

另外有幾個員工是由于自身能力不足而選擇離職。一個共同成長的運營團隊,當其中一位想脫離時,其他人難免會受影響。

這是一個賣家的困惑,還是一群賣家正在面臨的問題?

雨果菌又與幾位賣家聊了聊近期人員流動量的問題發現,有不少賣家遇到類似問題。關鍵在于,人員變化突然變大的因素以及賣家會如何應對。

大量賣家進場帶來的激烈競爭,新老運營迭代

行業的紅利與國家政策的扶持,促使大量賣家踏上了跨境出口電商這條路。新賣家不斷入場,競爭帶來的運營壓力無疑會成倍增長,新老運營開始迭代,這也是近期人員離職率變高的原因之一:

“人多了,產品同質化更嚴重了,作為流量運營是越來越吃力了,所以有人選擇離職換行。”

”行業發展太快,對運營的要求越來越高,員工感覺壓力巨大,會選擇去小公司發展。”

“初創企業,招聘進場的人員與公司對人才能力要求不匹配,人員也會無法留住。”

就如近期的價格戰一樣,一家比一家低,各自打法普遍都是用錢砸,有賣家表示,今年是行業大洗牌的一年,會洗掉大批賣家,也會洗掉大批不適合行業的人。

一位亞馬遜賣家發出一張亞馬遜運營成長體系表,雨果菌發現,一名運營人員要從初級晉升到高級運營、戰略運營顧問要8-10年的時間,而在成長的過程中,考核的類目非常細化,包含崗位經驗、產品能力、運營能力、管理能力、學習創新能力等等。    

其中,一年經驗的一般歸為初級運營,要求是打造爆款至少2款,也就是單月銷量額100W以上的選品要有2款;或者是連續6個月銷售額達到2000W, 連續6個月總利潤值有達120W。這樣一個成長體系要求,會淘汰大量的入行不久的新人。

有賣家表示,“很多進場的人總是心浮氣躁,難以安靜下來做事情,面對職場競爭、考核無法自我平衡與定位,這樣人才也無法得到沉淀。”

能力與崗位薪資不匹配,運營快速淘汰

雨果菌找到一個人員崗位匹配程度公式:P(人崗匹配度)=K1/K0*10%+ T1/T0*20% + S1/S0*30%+C1/C0*40%。(K0是知識要項崗位能力基本分;K1是知識要項評估分;T0是經驗要項崗位能力基本分;T1是經驗要項評估分;S0是行為要項崗位能力基本分;S1是行為要項評估分;C0是技能要項崗位能力基本分;C1是技能要項評估分。)

有招聘HR表示,現在人員素質普遍都沒啥大問題,但是現在的年輕人都是口才一流、技術一般,用一句話說就是“唱的比做的要好太多了”,在行為方面的得分極為欠缺。

據其介紹,在招聘過程中,經常出現的一種情況是,人事和業務部門經理面試都覺得應聘者在素質與業務能力方面能達到薪資標準,但在上班之后才發現,專業技術太一般,根本沒法用。     

此外,一批新運營剛入行,對其基本要求都是學習能力和崗位適應能力,一開始不熟悉可以理解,但如果經過三個月時間成長不明顯的,基本也會被踢出局。      

業務轉型,團隊“血液”流動加快

國內疫情防控已經呈現常態化趨勢,在海外尤其是美國、歐洲疫情反復情況下,傳統外貿企業紛紛布局跨境電商,需要大批運營人員,同時,也會加劇內部人員競爭。

比如家居大佬恒林股份,2018年在跨境板塊還處于空白期的恒林股份,在2019年實現質的飛躍,海外開鏡電商收入近一個億,嘗到甜頭的恒林股份,2020年大量布局海外跨境業務板塊,實現超6個億的收入,成了業內跨境電商“吸金王”。

雨果菌發現,隨著海外跨境電商業務的擴大,恒林股份對企業人才規劃也有了新布局,在各大招聘平臺廣泛發布“英雄”貼,尋找運營人才。

一位行業人士表示,傳統外貿轉型跨境電商,大量招人的同時,也勢必會淘汰一批不適合業務的運營人員。

除此之外,職業晉升體系不健全、薪資待遇無法得到滿足等情況也是造成當前人員流動大的因素之一。

而面對人員流動,通過提薪方式留人一直是企業常用的操作手段,但并不是唯一的辦法,在企業發展過程中,股權激勵也成了現在企業常用的手段。

對此,一位跨境電商HR提出幾個方向和建議:

1、用待遇留人

對新員工不考核利潤和銷售額,更多考核執行力,只要執行力到位,給以一定的獎勵,通俗講,就是要及時獎勵!舍得分錢!

薪資待遇必須參考當地、同行業的水平,根據企業的實際情況和員工的心里預期,確定待遇標準。

2、用事業留人

僅僅讓員工感覺到是老板打工,是遠遠不夠的,必須讓員工感覺到是為自己干的,是為共同的事業干的,而這種感覺,是依賴于逐步把雇傭關系變成真正的合伙關系。

3、用機會留人

這個機會包括教育培訓、在職學習、提職晉級、福利分房、出國考察等等。對員工特別是青年員工,有一份機會,就多一分等待和向往。

各位賣家朋友,面對人員流動,你還有更好的策略和點子嗎?歡迎留言分享,或者進群討論。

文/雨果跨境 易紅秀 

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